Pour répondre efficacement aux questions complexes de conformité des produits, de durabilité et de collecte de données, nous proposons une gamme complète de fonctionnalités et de services, décrits dans les catégories suivantes.

  • Types de comptes Exchange

    3E Exchange est actuellement disponible sous deux types de licence, Free & Enterprise. Vous trouverez ci-dessous une description de chacun d’entre eux.

    Comptes Exchange Enterprise

    L’abonnement Entreprise comprend l’accès à toutes les fonctionnalités, à tous les services et à toutes les données réglementaires décrites ci-dessous dans le présent document. Il n’y a pas de plafonnement ou de dépassement du nombre d’utilisateurs, d’enregistrements de données, de fournisseurs ou de stockage de données. Le compte Entreprise est une solution hautement évolutive qui permet de gérer les ensembles de données et les nombres d’utilisateurs les plus importants, ou d’exécuter des requêtes de données et des analyses complexes. Au cours de notre processus d’engagement, nous recueillons des points de données pour nous assurer que notre système répondra à la charge et à l’utilisation prévues, ainsi qu’aux attentes en matière de performances.

    Comptes sans échange (fournisseurs)

    Élément clé de la solution 3E Exchange, le compte gratuit permet à vos fournisseurs de fournir des réponses de qualité et en temps voulu. Souvent appelée “comptes fournisseurs”, la licence gratuite propose des fonctionnalités complètes de conformité des produits accessibles à tous les acteurs de votre chaîne d’approvisionnement afin d’améliorer les activités de partage des données à tous les niveaux. Les utilisateurs des comptes gratuits ont accès à des fonctionnalités clés telles que les bases de données réglementaires et chimiques exclusives de 3E, les outils de collecte de données, l’évaluation automatisée de la conformité, les rapports, les passeports numériques des produits, le stockage des données, et bien plus encore. Toutes les fonctionnalités et tous les services ne sont pas disponibles sur le compte gratuit et sont actuellement limités, entre autres, à une seule connexion d’utilisateur par compte.

  • Services d'experts en matière de réglementation et de conseil aux entreprises

    Chez 3E, nous pensons qu’un solide programme de conformité des produits n’est pas seulement une nécessité – c’est un atout stratégique pour toute entreprise. Un tel programme permet une gestion proactive de la chaîne d’approvisionnement, la détection précoce et l’atténuation des risques, l’amélioration de la différenciation des produits et le soutien des revendications marketing, la prise de décisions stratégiques fondées sur des données, et un tremplin vers les objectifs de durabilité et de circularité. Pour atteindre ce niveau de sophistication, de nombreux éléments doivent fonctionner en harmonie. Nous guidons les entreprises sur cette voie, en partant de leur situation actuelle, et nous les aidons à mettre en place une structure de base évolutive et flexible pour leurs programmes de conformité, qui grandit et s’adapte avec elles.

    Durabilité, circularité et innovation

    Nous pensons qu’il est impossible d’être durable, circulaire ou même innovant sans comprendre ce qui se trouve dans vos produits. La conformité des produits est la première étape à franchir avant de se lancer dans les pâturages plus verts de la durabilité. Exchange soutient les organisations quel que soit leur stade d’avancement. Nos experts élaborent des solutions et des conseils en fonction de votre situation actuelle et de vos objectifs. Ne vous contentez pas de résoudre un problème, mais grandissez avec nous à 3E pour faire mûrir votre organisation afin de tirer le maximum d’avantages et de valeur de votre programme.

    Inclusions relatives à la consultation et aux conseils aux entreprises

    Tous les clients disposant d’une licence Entreprise reçoivent des conseils personnalisés de la part d’experts du secteur qui possèdent une connaissance approfondie des réglementations mondiales et locales. Nos services vont de l’orientation stratégique et de l’examen des enquêtes à la réponse à des questions tactiques spécifiques. Nos consultants et conseillers d’entreprise vous aident à naviguer dans des paysages réglementaires complexes, à interpréter les exigences légales et à mettre en œuvre les meilleures pratiques adaptées aux besoins de votre entreprise.

    Nous soutenons les éléments fondamentaux de la conformité et fournissons les meilleures pratiques dans des domaines tels que

    • Comprendre le paysage réglementaire et ESG
    • Fixation des objectifs
    • Élaboration de stratégies et d’approches réglementaires
    • Gouvernance de l’organisation et de l’équipe
    • Revue des technologies
    • Mise en place de processus
    • Suivi, mesure et analyse comparative
    • Analyse de l’horizon

    Nos services de conseil en réglementation et de conseil aux entreprises sont fournis de deux manières principales : par le biais d’examens réguliers et d’une assistance à la demande. L’accès à la demande vous met en relation avec notre équipe internationale de chimistes, toxicologues, juristes, chercheurs et autres experts.

    Veuillez noter que la portée de nos services de conseil réglementaire et de conseil aux entreprises est spécifiquement liée à l’utilisation de la plateforme 3E Exchange.

  • Base de données réglementaire dynamique

    Accédez à une base de données complète et actualisée qui couvre plus de 200 réglementations et normes internationales de conformité dans de nombreux secteurs, ainsi que plus de 300 000 substances chimiques et paramètres de danger. Cette intelligence est opérationnalisée dans Exchange pour fournir une logique de filtrage et de notation automatisée qui permet à votre équipe de rester en avance sur les changements réglementaires, d’identifier les risques et d’assurer une conformité continue.

    Faits marquants :

    Base de données réglementaire L’équipe de chimistes et d’experts de 3E Exchange gère une base de données réglementaire complète accessible dans Exchange, comprenant plus de 200 réglementations et listes de dangers. Ces données permettent d’opérationnaliser et d’automatiser votre conformité et sont intégrées dans plusieurs flux de travail clés dans Exchange. Une liste complète de ces règlements peut être consultée à l’adresse suivante en cliquant ici.
    Base de données sur les risques chimiques Mise à jour par l’équipe d’experts de 3E, cette base de données contient plus de 300 000 entrées chimiques, chacune détaillant des données sur les dangers pour l’homme et l’environnement. Ces données soutiennent les flux de travail de reporting et d’évaluation au sein de 3E Exchange.
    Modifications des données sur les substances L’équipe de 3E Exchange surveille en permanence les mises à jour des données réglementaires et chimiques, et fournit des mises à jour mensuelles à Exchange. Les utilisateurs reçoivent des résumés de ces changements et peuvent utiliser des filtres pour identifier les produits, les matériaux et les fournisseurs concernés.
    Notifications push des modifications réglementaires Les utilisateurs peuvent choisir de recevoir des mises à jour sur les modifications des données relatives aux substances directement par courrier électronique, ce qui leur permet de rester informés des derniers développements réglementaires.
    Filtres réglementaires et favoris Cette fonction permet aux utilisateurs d’effectuer des recherches dans la base de données réglementaire par juridiction ou par type, et de marquer des règlements spécifiques comme “favoris”, ce qui les rend plus visibles dans d’autres parties de l’application.
    Recherches et comparaisons de produits chimiques Les utilisateurs peuvent effectuer des recherches dans la base de données sur les dangers chimiques à l’aide de divers identifiants tels que le CASRN, le numéro CE, des mots clés ou des évaluations des dangers, et peuvent comparer plusieurs enregistrements chimiques côte à côte pour une analyse détaillée.
    Traducteur de listes GreenScreen Exchange est un traducteur certifié de la liste GreenScreen®, fournissant les scores du traducteur de la liste GreenScreen® pour toutes les substances, couvrant 20 paramètres de danger pour l’homme et l’environnement. Il inclut également les listes et évaluations GreenScreen® spécifiées dans les dossiers sur les produits chimiques.
    Listes de substances à usage restreint personnalisées (RSL) Les utilisateurs peuvent télécharger leurs propres listes personnalisées, telles que les RSL spécifiques aux clients, pour les comparer à leurs catalogues directement dans Exchange.
    Substances personnalisées Cette fonction permet aux utilisateurs d’enregistrer des substances personnalisées qui n’ont pas de numéro CASRN/EC ou qui ne sont pas répertoriées dans la base de données chimique. Les substances qui n’existent pas dans notre base de données peuvent être soumises pour être examinées, recherchées et ajoutées dans l’application.

  • Services gérés de collecte de données sur la chaîne d'approvisionnement

    Garantissez l’exactitude et l’exhaustivité des données de conformité, telles que les divulgations matérielles et les certificats de conformité, grâce à nos services gérés de collecte de données sur la chaîne d’approvisionnement. Nos campagnes, gérées par des experts, s’appuient sur une méthodologie éprouvée qui s’est affinée au fil des décennies. Pour la plupart des organisations, il s’agit d’une activité à forte intensité de main-d’œuvre, avec des pics d’activité élevés, qu’il est difficile d’équilibrer, mais en utilisant les services évolutifs de 3E, nous pouvons atteindre les objectifs de collecte de données en temps voulu et avec précision. L’équipe chargée des relations avec les fournisseurs au sein de 3E est vaste et diversifiée. Elle travaille en 12 langues et couvre cinq fuseaux horaires. Cela permet des opérations 24 heures sur 24, avec la flexibilité d’ajuster les ressources pour faire face aux fluctuations de volumes importants.

    Vous trouverez ci-dessous les principales caractéristiques de nos services de collecte de données sur la chaîne d’approvisionnement gérée.

    Faits marquants :

    Réseau de fournisseurs 3E 3E dispose d’une vaste base de données de plus de 200 000 fournisseurs, ce qui lui permet de disposer de vastes capacités de mise en réseau. Cette base de données est mise à jour dynamiquement, avec plus de 5 000 contacts de fournisseurs actualisés chaque mois pour maintenir l’exactitude et la pertinence des données.
    Couverture de l’équipe L’équipe chargée des relations avec les fournisseurs travaille en 12 langues et couvre 5 fuseaux horaires distincts, avec un fonctionnement 24 heures sur 24. L’équipe est structurée de manière à pouvoir s’adapter aux fluctuations de volumes importants.
    Spécialiste des relations avec les fournisseurs Un spécialiste des relations avec les fournisseurs sera affecté à votre compte et sera chargé de planifier en collaboration votre stratégie de campagne, de fournir des mises à jour et des rapports, et de servir de contact dédié pour vos services de collecte de données.
    Stratégie et planification de la campagne Grâce à notre vaste expérience dans le secteur, notre approche consiste à optimiser les campagnes des fournisseurs par le biais d’une planification stratégique, dans le but d’obtenir les meilleurs résultats possibles en fonction des objectifs spécifiques du client.
    Contactez Enrichment En tirant parti de notre base de données complète de fournisseurs, nous complétons les données de contact manquantes pour vos fournisseurs avec nos contacts existants et vérifiés.
    Recherche de contacts Après la phase d’enrichissement des contacts, notre équipe utilise divers outils et méthodologies pour rechercher et vérifier les informations manquantes sur les fournisseurs, afin de garantir l’exhaustivité et la précision des enregistrements de contacts.
    Protection contre le rebond Tous les rebonds font l’objet d’une recherche de contacts alternatifs pour chaque enregistrement de fournisseur. Une protection supplémentaire contre les rebondissements pour les fournisseurs clés est intégrée dans votre campagne et votre plan stratégique.
    Exécution de la campagne Chaque campagne comprend une série d’activités bien définies visant à impliquer les fournisseurs qui n’ont pas encore répondu à l’enquête :

    • Avis initial
    • Remise de l’enquête avec rappels
    • Suivi direct par courrier électronique
    • Appels téléphoniques personnalisés
    • Rappel des arriérés de paiement
    Avis initial Des notifications préalables sont envoyées aux fournisseurs au sujet de la campagne, y compris des informations critiques et des contrôles initiaux des courriels rejetés.
    Formation des fournisseurs directs Les fournisseurs peuvent demander une formation directe en direct avec l’un de nos spécialistes. Le chat vidéo et le partage d’écran sont utilisés pour répondre aux questions ou fournir des explications personnalisées sur le processus d’enquête.
    Réalisation de l’enquête Les enquêtes sont adaptées à chaque fournisseur, en tenant compte des langues, des fuseaux horaires locaux et des jours fériés, et sont accompagnées de rappels afin de garantir qu’elles soient complétées dans les délais impartis.
    Contact personnel par courriel Pour les enquêtes restées sans réponse, notre équipe enverra directement un courrier électronique à vos fournisseurs pour assurer le suivi. L’envoi d’e-mails supplémentaires aux fournisseurs clés est intégré à votre campagne et à votre plan stratégique.
    Appels téléphoniques personnels Pour les enquêtes restées sans réponse, notre équipe appellera directement vos fournisseurs pour assurer le suivi. Des appels supplémentaires aux fournisseurs clés sont intégrés dans votre campagne et votre plan stratégique.
    Rappel des arriérés de paiement Un dernier avis est envoyé aux fournisseurs avec un appel à l’action clair. Le message de l’avis final est conçu en collaboration avec le client et peut inclure toutes les ramifications spécifiques en cas de non-réponse.
    Résumé de la diligence et état d’avancement À différentes étapes de la campagne, un résumé de la diligence et un rapport d’étape seront fournis. Il s’agit d’un résumé des contacts traités, des statuts, des tâches accomplies, d’une liste de fournisseurs qui ne répondent pas et de propositions d’escalade. Pour obtenir les meilleurs taux de réponse, nous encourageons une forte participation des clients aux discussions autour de ce rapport.
    Portail des fournisseurs Tous les fournisseurs ont accès à notre portail dédié, ce qui facilite l’interaction et l’engagement. Pour plus d’informations, consultez la section “Portail des fournisseurs” du présent document.
    Contrôles de plausibilité Grâce à la technologie de l’IA, nous contrôlons la plausibilité des réponses à l’enquête et signalons les réponses aberrantes pour qu’elles fassent l’objet d’un examen humain. Les réponses non plausibles sont soumises à un processus de révision afin de préserver l’intégrité des données.
    Demandes de révision Les réponses qui ne satisfont pas aux critères de qualité et d’exactitude sont renvoyées aux fournisseurs pour correction, et ce processus se poursuit jusqu’à ce que les normes requises soient respectées.
    Soutien aux fournisseurs Une assistance complète est proposée par le biais d’un chat dans l’application, d’un centre d’aide disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, de vidéos d’instruction et de guides, ce qui garantit que les fournisseurs disposent des ressources nécessaires pour résoudre tous les problèmes.
    Tableau de bord et rapports sur les résultats de l’enquête Notre tableau de bord d’enquête in-app permet aux clients de suivre l’évolution de la campagne en temps réel. Les utilisateurs peuvent exécuter des requêtes et générer des rapports en temps réel.
    Contrôles de l’enquête en douceur Conformément à la stratégie de la campagne, les fournisseurs sont régulièrement invités à valider et à mettre à jour leurs informations, ce qui garantit que les données restent à jour entre les campagnes.

  • Outils de collecte de données et flux de travail

    Le système de gestion des fournisseurs au sein de la plateforme Exchange est conçu pour optimiser les interactions avec les fournisseurs et la gestion des données. Il comprend une bibliothèque de fournisseurs complète pour organiser les dossiers des fournisseurs, une gestion détaillée des profils des fournisseurs et des options de personnalisation pour les champs de données. Le système prend en charge des questionnaires standard et personnalisés pour collecter des informations spécifiques sur les fournisseurs, avec des fonctions d’attestation, de support multilingue et d’intégration du courrier électronique. Il comprend également des rappels automatisés et manuels pour garantir que l’enquête soit remplie dans les délais, ainsi qu’un tableau de bord centralisé pour le suivi de toutes les activités liées à l’enquête. Des fonctionnalités supplémentaires telles que les flux de révision et l’acceptation des enquêtes permettent de maintenir des normes élevées en matière d’exactitude et de conformité des données. Globalement, ce système rationalise les processus de gestion des fournisseurs, garantissant des opérations efficaces et une solide intégrité des données.

    Faits marquants :

    Bibliothèque des fournisseurs Une base de données numérique complète pour gérer les dossiers des fournisseurs avec des fonctionnalités telles que la recherche, le filtrage, le tri, le suivi de l’état, l’étiquetage et l’organisation des dossiers.
    Dossier du fournisseur Gérez des profils détaillés de fournisseurs, y compris des informations de contact multiples, des matériaux et des produits associés, des réponses historiques aux enquêtes et la possibilité d’envoyer directement de nouvelles enquêtes.
    Champs de données du fournisseur Personnalisez les dossiers des fournisseurs avec des pages de données et des champs sur mesure. Ils peuvent être alimentés par des enquêtes ou des téléchargements en masse, ce qui garantit une gestion personnalisée de l’information.
    Télécharger le journal d’audit Téléchargez instantanément un journal détaillant toutes les interactions et activités avec vos fournisseurs à partir de la plateforme Exchange.
    Combiner les doublons Gardez vos données propres en combinant facilement les enregistrements de fournisseurs en double pour envoyer des enquêtes unifiées.
    Questionnaires standard Accédez à des questionnaires préétablis, revus et approuvés par les experts 3E, couvrant des sujets courants et disponibles dans toutes les langues prises en charge pour votre commodité.
    Questionnaires personnalisés Créez des questionnaires sur mesure pour collecter des informations spécifiques auprès des fournisseurs, avec des options de choix multiples, de réponses courtes et de pièces jointes. Les questions peuvent être personnalisées en fonction du fournisseur, du matériau ou de la substance.
    Lettre d’attestation Demandez des lettres d’attestation aux fournisseurs pour valider leurs réponses à l’enquête, ajoutant ainsi une couche supplémentaire de crédibilité.
    Logique et validation de l’enquête Incorporez une logique et une validation personnalisées dans les enquêtes pour déclencher des questions de suivi en fonction des réponses précédentes, garantissant ainsi une collecte de données complète et précise.
    Modèles d’enquête Les enquêtes envoyées aux fournisseurs dans Exchange sont basées sur un modèle d’enquête. Concevez, enregistrez et gérez un nombre illimité de modèles d’enquête personnalisés, en ajoutant plusieurs questionnaires si nécessaire. Contrôlez les paramètres tels que les identificateurs d’articles, les rappels et les instructions de livraison.
    Enquêtes multilingues Envoyez des enquêtes dans neuf langues au maximum, dont l’anglais, le chinois, le français, l’allemand, l’italien, le japonais, le portugais, l’espagnol et le thaïlandais, en permettant aux destinataires de basculer d’une langue à l’autre.
    Rappels automatisés Définissez des rappels automatiques avec des dates et des messages personnalisés pour les destinataires qui n’ont pas terminé leurs enquêtes. Les enquêtes terminées ne donneront pas lieu à des rappels.
    Rappels En quelques clics, lancez manuellement des rappels pour les enquêtes en suspens afin de vous assurer qu’elles seront complétées en temps voulu.
    Intégration du courrier électronique Connectez vos courriels Microsoft ou Google could à Exchange. Lorsque le courrier électronique est connecté, les demandes d’enquête auprès des fournisseurs, les rappels d’enquête et les demandes de révision sont envoyés à partir du compte de courrier électronique connecté.
    Flux de travail pour l’envoi d’enquêtes Flux de travail pour envoyer des enquêtes individuellement ou en masse. Fournissez rapidement des enquêtes élaborées par des experts à l’aide de modèles. Utilisez les fonctions de tri pour segmenter et diffuser des campagnes avec précision.
    Tableau de bord de l’enquête Contrôlez toutes les enquêtes à partir d’un tableau de bord centralisé, avec des fonctions de recherche, de filtrage, de tri et d’étiquetage. Consultez les informations essentielles telles que l’expéditeur, les dates, les destinataires, les rappels envoyés et l’état actuel de l’enquête.
    Suivi des enquêtes en direct Suivez en temps réel l’état d’une enquête grâce aux statuts suivants : brouillon, demande envoyée, en cours, réponse reçue et réponse acceptée.
    Archives de l’enquête Archivez les enquêtes inactives afin de maintenir un tableau de bord ordonné et organisé tout en conservant des enregistrements historiques importants.
    Statistiques de l’enquête Accédez à des statistiques clés sur les enquêtes, telles que les pourcentages d’ouverture et le temps de réponse moyen, directement à partir du tableau de bord.
    Ajouter une réponse hors ligne Enregistrez les réponses hors ligne fournies en dehors d’Exchange à des fins d’audit et marquez les enquêtes comme complètes.
    Supprimer la validation Permettre la soumission d’enquêtes sans qu’elles soient entièrement remplies en supprimant la validation de l’enquête, ce qui permet de prendre en compte les réponses partiellement remplies.
    Notes d’enquête Enregistrez et gérez des notes dans n’importe quel dossier d’enquête sur les fournisseurs pour un archivage et une référence détaillés.
    Processus de demande de révision Lancez des demandes de révision lorsque les réponses à l’enquête ne répondent pas aux normes de qualité et d’exactitude, afin de permettre aux fournisseurs d’apporter les corrections nécessaires avec des instructions supplémentaires. Ce processus peut être répété jusqu’à ce que les normes soient satisfaites.
    Acceptation de l’enquête Accepter une enquête fournisseur dès lors qu’elle répond à tous les critères de qualité et de précision, en mettant à jour l’enregistrement de l’article concerné dans la bibliothèque d’articles avec les nouvelles données et toutes les nomenclatures liées en aval. La logique de conformité et les indicateurs de filtrage sont automatiquement mis à jour en conséquence.

  • Portail des fournisseurs

    Collaborez efficacement avec vos fournisseurs en leur donnant accès à des flux de réponses simplifiés qui tirent parti des validations de l’IA dans l’enquête, de plusieurs options d’importation en vrac, de réponses par lots, d’une assistance par chat en direct dans l’application et d’un système multilingue. En outre, les fournisseurs ont accès à notre base de données réglementaire et chimique, à leurs propres fonctions de collecte de données et à des flux de travail automatisés de mise en conformité afin de permettre à vos fournisseurs de fournir des données de la plus haute qualité, le tout gratuitement, ce qui améliore la transparence et la responsabilité de la chaîne d’approvisionnement.

    Faits marquants :

    Invitation des fournisseurs Les invitations à participer aux campagnes d’enquête sont envoyées aux fournisseurs, avec un lien vers l’enquête et tout message personnalisé spécifié dans le modèle d’enquête.
    Comptes fournisseurs et connexion Les fournisseurs qui n’ont pas de compte sont invités à en créer un et à vérifier leur adresse électronique pour des raisons de sécurité. L’inscription est gratuite et donne accès à de nombreuses fonctionnalités telles que la base de données chimique et réglementaire, les passeports numériques des produits et les outils d’enquête. permettre aux fournisseurs de fournir des données précises et de qualité.
    Flux de travail guidé pour les réponses des fournisseurs Lorsqu’ils acceptent une enquête, les fournisseurs sont dirigés vers une page d’atterrissage contenant les éléments suivants la marque de l’expéditeur, des instructions personnalisées, des liens vers le centre d’aide et un guide vidéo. Des instructions intuitives guident les fournisseurs tout au long du processus jusqu’à l’achèvement.Vous pouvez également utiliser le service de chat de l’application si vous le souhaitez.
    Transmission de l’enquête Les fournisseurs peuvent transmettre l’enquête à la personne de contact ou au collaborateur approprié. Pour maintenir le contrôle des versions, un seul utilisateur peut modifier l’enquête à la fois.
    Groupes de matériaux Les fournisseurs peuvent regrouper des matériaux similaires afin de faciliter la réponse par lots lors des étapes suivantes.
    Entrées en vrac Les fournisseurs peuvent importer des données et des réponses en masse par le biais de différentes méthodes telles que l’importation de fichiers FDS, l’importation de feuilles de calcul, l’importation à partir de leur compte Exchange et les questionnaires de réponse par lots
    Réponse matérielle Les fournisseurs peuvent répondre ou importer au niveau de chaque article, ce qui permet de fournir des données détaillées et spécifiques.Les fournisseurs peuvent répondre ou importer au niveau de chaque article, ce qui permet de fournir des données détaillées et spécifiques.
    Demandes de prolongation S’il manque des informations essentielles, les fournisseurs peuvent demander une prolongation pour certaines parties de l’enquête tout en continuant à remplir d’autres sections.
    Divulgation des ingrédients Voir Les fournisseurs ont accès à un éditeur de nomenclature complet pour la divulgation des ingrédients, avec la possibilité de télécharger des données sur la composition ou d’ajouter des ingrédients à partir de la base de données chimique.
    Criblage de la formulation
    Validations dans l’enquête Les réponses des fournisseurs doivent être validées sur le terrain pour être soumises et compléter le flux de travail de l’enquête.
    Proposition de réponse En s’appuyant sur l’IA, le flux de travail des fournisseurs suggère des réponses attendues en fonction des attributs connus des matériaux et des réponses précédemment soumises. Si le fournisseur choisit une autre réponse, il doit fournir des explications supplémentaires.
    Soumission de l’enquête Une fois l’enquête terminée, les réponses sont sauvegardées en tant que passeport numérique de produit dans le compte du fournisseur. Les fournisseurs sont ensuite invités à finaliser leur soumission et peuvent choisir de masquer leurs données ou de les rendre consultables dans la bibliothèque du passeport. Les préférences peuvent être modifiées à tout moment.

  • Passeports de produits numériques

    La bibliothèque de passeports numériques de produits 3E Exchange est une solution innovante conçue pour rationaliser l’échange d’informations sur les produits et les sous-composants tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Cette bibliothèque numérique centralise toutes les données essentielles, offrant un accès instantané aux caractéristiques environnementales, de sécurité et de conformité des matériaux que vous achetez. Les passeports numériques de produits sont dotés de capacités de mise à jour en temps réel, ce qui permet à toutes les parties prenantes d’avoir accès aux informations les plus récentes. Plus important encore, la bibliothèque numérique dispose d’un ensemble de mesures de sécurité, de fonctions de protection de la propriété intellectuelle et de contrôles d’accès qui vous permettent d’avoir l’esprit tranquille et de contrôler vos données.

    Faits marquants :

    Passeports numériques de produits (DPP) Outil de collecte et de partage de données détaillées sur les produits tout au long de leur cycle de vie, contenant des informations telles que les caractéristiques de conformité, de durabilité, d’environnement et de recyclabilité.
    Bibliothèque DPP Une bibliothèque numérique d’archives d’entreprises et de passeports numériques de produits avec des fonctions de recherche, de filtrage et de tri.
    Importation DPP Permet l’importation instantanée d’un DPP et de ses données associées dans votre compte. PPD importés rester liens’est à lair originals pour les mises à jour automatiques.
    Correspondance DPP Avant d’envoyer une enquête sur les pièces aux fournisseurs, Exchange vérifie les correspondances existantes dans la bibliothèque DPP. Si des correspondances sont trouvées, vous pouvez choisir de les importer au lieu d’envoyer de nouvelles enquêtes.
    Éditions DPP Permet aux utilisateurs de créer et de publier des DPP pour leurs produits dans la bibliothèque. Les utilisateurs ont le contrôle sur les données produit qu’ils souhaitent partager. Les DPP peuvent être mis à jour à tout moment avec de nouvelles données, qui sont automatiquement transmises aux utilisateurs en aval. Publiez ou mettez à jour les passeports en masse pour une gestion efficace.
    Permissions DPP Les utilisateurs peuvent publier des DPP avec différents niveaux de confidentialité : Public (visible et accessible à tous les utilisateurs d’Exchange), Restreint (visible mais nécessitant l’autorisation du propriétaire pour l’accès), et Non listé (non visible dans la bibliothèque et accessible uniquement avec l’autorisation directe du propriétaire).
    Contrôles d’accès au DPP Gérez l’accès des utilisateurs aux DPP dans le cadre de paramètres restreints ou non répertoriés, ce qui vous permet d’accorder ou de révoquer l’accès en fonction des besoins.
    Demande d’accès au DPP Facilite les demandes d’accès aux DPP appartenant à d’autres utilisateurs, rationalisant ainsi la collaboration et le partage des données.
    Profil de l’entreprise Créez et tenez à jour un profil d’entreprise consultable, avec des informations clés sur l’entreprise et ses coordonnées. Ce profil fournit également un emplacement centralisé pour tous vos DPP, améliorant ainsi la visibilité et l’accès. Plusieurs marques peuvent être regroupées au sein d’une même entreprise.
    Demande de données supplémentaires sur le passeport Si des informations souhaitées manquent dans un passeport, les utilisateurs peuvent demander des détails supplémentaires à ce fournisseur via le flux de travail de demande d’informations.

  • Système de gestion des données

    Organisez et stockez tous les documents et données relatifs aux produits dans un endroit sûr et facilement accessible. Cela comprend les certificats de conformité, les données sur les ingrédients, les nomenclatures complexes et les soumissions réglementaires, ainsi que l’accès à l’historique des versions pour garantir que la documentation est facilement disponible pour les audits et les inspections.

    Faits marquants :

    Bibliothèque de produits Une base de données numérique complète pour tous les enregistrements de produits, avec des fonctionnalités telles que la recherche, le filtrage, le tri, le suivi de l’état et l’étiquetage. Personnalisez les colonnes pour afficher les informations sélectionnées, telles que les statuts de conformité.
    Bibliothèque de matériel Comme la bibliothèque de produits, cette base de données numérique stocke tous les matériaux avec les mêmes caractéristiques pour une gestion et une personnalisation efficaces. Ces matériaux peuvent être réutilisés dans de nombreux produits et seront automatiquement mis à jour à chaque fois que les données sur les matériaux seront actualisées.
    Vue de l’enregistrement du produit/matériau Vue détaillée de chaque enregistrement de produit ou de matériau, y compris les statuts de conformité, la nomenclature, les fiches de données de sécurité ou les certifications, les données de durabilité, l’historique des versions et les pages de données récapitulatives personnalisables.
    Visualisation et édition de la nomenclature (BOM) Il offre une divulgation complète des matériaux avec des capacités de nomenclature imbriquée, un calcul automatique des poids, l’utilisation de plages, une logique pour les pièces et les ingrédients provenant de sources multiples et des options de visualisation personnalisables.
    Matériaux liés Lier dynamiquement les sous-matériaux des nomenclatures à leurs enregistrements respectifs. Les mises à jour des fiches articles originales se répercutent automatiquement sur toutes les nomenclatures liées.
    Verrouillage des enregistrements Sécurisez les enregistrements de produits et de matériaux en limitant les capacités de modification et de visualisation aux seuls utilisateurs autorisés, personnalisables au niveau individuel ou au niveau de l’équipe.
    Historique de la version Suivez et sauvegardez les versions historiques des enregistrements pour les audits et les révisions. Des outils de comparaison permettent de différencier les versions historiques des versions actuelles.
    Pièces jointes Joignez et stockez des documents directement dans n’importe quel enregistrement de produit ou d’article, en utilisant les champs existants ou en créant de nouveaux champs personnalisés.
    Pièce jointe Héritage Affichez les pièces jointes de tous les sous-matériaux directement à partir de la fiche principale du produit ou du matériau, ce qui garantit une visibilité complète.
    Expiration Définissez des dates d’expiration automatiques en fonction des préférences de l’administrateur ou ajustez-les manuellement pour les produits, les matériaux et les pièces jointes, avec des mises à jour automatiques de l’état.
    Tags Améliorez l’organisation des enregistrements et les possibilités de recherche en ajoutant des étiquettes personnalisées aux enregistrements, avec des options d’ajustement manuel ou en masse.
    Statuts Créez et ajustez des statuts personnalisés pour les enregistrements, permettant des mises à jour manuelles ou en masse pour refléter les conditions ou les étapes actuelles.
    Statuts du flux de travail Ces statuts spécifiques suivent le cycle de vie d’un enregistrement depuis la collecte des données jusqu’à l’analyse et l’approbation, avec des mises à jour automatisées pendant le processus d’enquête.
    Tâches Attribuez des tâches liées à des enregistrements, des enquêtes ou des pièces jointes, accompagnées de notes et de dates d’échéance pour une meilleure gestion des tâches.
    Outil de comparaison des produits/matériaux Comparez plusieurs points de données entre deux enregistrements côte à côte, y compris des données récapitulatives et des documents liés.
    Pages de données récapitulatives Gérez et personnalisez les pages des enregistrements pour stocker différents types de données, qui peuvent être configurées pour les enquêtes, l’importation en masse, l’édition manuelle ou l’exportation.
    Affectation des utilisateurs Attribuez des utilisateurs spécifiques aux enregistrements pour une gestion et un suivi dédiés.
    Outil d’enregistrement composite Créez des enregistrements composites personnalisés en fusionnant les données de plusieurs enregistrements, en conservant les liens originaux et l’intégrité des données.
    Pages d’informations générales Stockez des points de données communs, des images, des URL et des descriptions dans n’importe quel enregistrement de produit ou d’article.
    Les fiches données de sécurité Pages Gérer les fiches données de sécurité dans les dossiers de produits/matériaux, avec analyse automatique des informations dans des champs prédéfinis pour les sections 1 à 9.
    Pages de données sur la circularité Collecter, stocker et gérer les données relatives à la circularité dans le cadre d’un enregistrement de produit/matériau.
    Impacts du cycle de vie Pages de données Collecter, stocker et gérer les données relatives aux impacts du cycle de vie, telles que le carbone incorporé, dans un enregistrement de produit/matériau.
    Déclaration des produits de santé Pages de données Collecter, stocker et gérer les données de la déclaration de produit de santé au sein d’un enregistrement de produit/matériau.
    Déclarer les pages de données de l’étiquette Collecter, stocker et gérer les données de l’étiquette Declare au sein d’un enregistrement de produit/matériau.
    Pages de données sur les COV Collecter, stocker et gérer composés organiques volatils (COV) dans un enregistrement de produit/matériau.
    Instructions Pages de données Collecter, stocker et gérer les données des instructions dans un enregistrement de produit/matériel.

  • Automatisation des flux de travail liés à la conformité

    Rationalisez vos processus de conformité grâce à des flux de travail automatisés qui vous guident à chaque étape de la conformité, de la collecte des données à l’analyse et à la création de rapports. Curée par notre équipe de chimistes, de toxicologues et d’experts, 3E Exchange réduit les tâches manuelles et améliore la précision en mettant automatiquement à jour les changements de réglementation et en les appliquant à vos produits.

    Évaluez et gérez facilement les risques de conformité dans votre catalogue de produits grâce à des outils avancés d’évaluation et de sélection. Identifiez facilement les risques de conformité et de danger au niveau du produit, du matériau ou de l’ingrédient, comparez et optimisez votre section de matériaux et obtenez des informations sur les risques liés aux fournisseurs. Ces outils permettent d’identifier les problèmes de conformité potentiels tout au long du cycle de vie du produit, ce qui permet de procéder à des ajustements proactifs et de se prémunir contre les sanctions réglementaires.

    Faits marquants :

    Proposition 65 de la Californie Simplifie la mise en conformité avec la Proposition 65 de la Californie grâce à un questionnaire standard pour les enquêtes auprès des fournisseurs, à une notation automatisée avec des résumés de conformité, à une sélection des ingrédients et à une surveillance des seuils. Les fonctionnalités comprennent des dérogations aux déterminations personnalisées et la génération de rapports de conformité pour une plus grande transparence.
    Minéraux de la guerre Rationalisez et automatisez la mise en conformité pour les minerais de conflit. Il comprend un modèle de questionnaire standard pour interroger les fournisseurs afin de collecter le modèle de déclaration des minerais de conflit (CMRT) et une logique de notation automatisée de la conformité avec des synthèses de conformité, une vérification des ingrédients et une surveillance des seuils. Les utilisateurs peuvent également enregistrer des dérogations personnalisées pour adapter une réponse de conformité à des besoins spécifiques. En outre, cette fonction permet de générer des rapports sur l’état de conformité et des rapports sur les fonderies connues/inconnues.
    Évaluation des substances persistantes, bioaccumulables et toxiques (PBT) dans le cadre du règlement REACH sur la classification, l’étiquetage et l’emballage (CLP) de l’UE Ensemble de fonctionnalités permettant de rationaliser et d’automatiser la mise en conformité pour l’évaluation PBT dans le cadre du règlement REACH CLP de l’UE. Il comprend un modèle de questionnaire standard pour interroger les fournisseurs et une logique d’évaluation automatisée de la conformité avec des récapitulatifs de conformité, un contrôle des ingrédients et une surveillance des seuils. Les utilisateurs peuvent enregistrer des dérogations personnalisées et générer des modèles de rapports de conformité.
    Liste des candidats à l’adhésion à REACH de l’UE et SCIP Ensemble de fonctionnalités permettant de rationaliser et d’automatiser la mise en conformité avec la liste des candidats à REACH de l’UE et le SCIP. Il comprend un modèle de questionnaire standard pour interroger les fournisseurs et une logique d’évaluation automatisée de la conformité avec des récapitulatifs de conformité, un contrôle des ingrédients et une surveillance des seuils. Les utilisateurs peuvent également enregistrer des dérogations personnalisées pour adapter une réponse de conformité à des besoins spécifiques. En outre, cette fonction permet de générer des rapports de conformité et les articles qui doivent être soumis au SCIP sont automatiquement signalés. Les utilisateurs peuvent connecter Exchange au compte ECHA de leur entreprise et soumettre des dossiers SCIP en masse, puis les modifier directement à partir d’Exchange.
    Plan d’action continu communautaire REACH (CoRAP) de l’UE Rationalise l’évaluation REACH CLP PBT de l’UE grâce à des questionnaires standard pour les fournisseurs, à des synthèses de conformité, à des examens préalables et à des outils automatisés de notation. Des dérogations personnalisées et des rapports de conformité sont également proposés.
    Enregistrement REACH dans l’UE Automatisation de la conformité à l’enregistrement REACH de l’UE par le biais de questionnaires destinés aux fournisseurs, de l’attribution de notes et du suivi. Les fonctionnalités comprennent des rapports de conformité et des options personnalisées.
    Autorisation REACH de l’UE Il prend en charge la conformité à l’autorisation REACH de l’UE grâce à des outils de notation automatisée, d’enquêtes auprès des fournisseurs et de rapports de conformité. Il est possible d’obtenir des déterminations personnalisées.
    Restriction REACH de l’UE Automatise la conformité aux restrictions REACH de l’UE, avec des questionnaires pour les fournisseurs, une évaluation de la conformité et des dérogations personnalisées. Les rapports de conformité renforcent la transparence.
    RoHS de l’UE Ensemble de fonctionnalités permettant de rationaliser et d’automatiser la mise en conformité avec la directive européenne RoHS. Il comprend un modèle de questionnaire standard pour interroger les fournisseurs sur leur statut et leurs exemptions, ainsi qu’une logique d’évaluation automatisée de la conformité avec des récapitulatifs de conformité, des vérifications d’ingrédients et des contrôles de seuils. Inclut des dérogations aux déterminations personnalisées et la génération de rapports.
    Polluants organiques persistants (POP) Automatise la mise en conformité avec les POP grâce à des questionnaires standard, à une évaluation automatisée de la conformité et à des rapports complets. Il permet de personnaliser les déterminations.
    PFAS Ensemble de fonctionnalités permettant de rationaliser et d’automatiser la mise en conformité avec les réglementations relatives aux PFAS avec des outils d’enquête auprès des fournisseurs, de notation automatisée et de suivi de la conformité. Des dérogations personnalisées et des rapports de conformité sont inclus.
    Applicabilité et statut de l’inventaire TSCA Ensemble de fonctionnalités permettant de rationaliser et d’automatiser la conformité pour l’applicabilité et le statut de l’inventaire TSCA avec des questionnaires pour les fournisseurs, une notation automatisée et des rapports de conformité. Inclut les déterminations personnalisées.
    TSCA 8(a)(7) PFAS Ensemble de fonctionnalités permettant de rationaliser et d’automatiser la mise en conformité pour les PFAS visées à l’article 8(a)(7) de la TSCA. Il comprend un modèle de questionnaire standard pour interroger les fournisseurs et une logique d’évaluation automatisée de la conformité avec des récapitulatifs de conformité, un contrôle des ingrédients et une surveillance des seuils. Inclut des dérogations aux déterminations personnalisées et la génération de rapports.

  • Rapports et analyses

    Générez des rapports et des analyses complets qui vous donnent un aperçu de votre statut de conformité, des tendances et des domaines à améliorer. Grâce à des outils d’évaluation avancés et à des tableaux de bord, vous pouvez exécuter des requêtes complexes, générer des diagrammes et des graphiques et éclairer vos processus décisionnels afin d’améliorer les stratégies de conformité et l’efficacité opérationnelle.

    Faits marquants :

    Analyse de portefeuille Un composant dans Exchange qui permet aux utilisateurs de créer, modifier, enregistrer, visualiser et partager plusieurs tableaux de bord personnalisés adaptés à leurs besoins spécifiques.
    Tableau de bord du portefeuille Une page spécialisée dans Portfolio Analytics conçue pour créer, modifier, enregistrer, afficher et partager diverses vues de contenu personnalisées.
    Vue du contenu Cette fonction permet aux utilisateurs de créer des vues personnalisées de leurs données par le biais de requêtes, de rapports ou de graphiques en utilisant des filtres, des regroupements, des analyses et des types d’affichage complexes. Chaque vue est mise à jour en direct pour refléter les changements de données en temps réel. Le tableau de bord d’un portefeuille peut comporter plusieurs vues du contenu.
    Exportation du tableau de bord et de la vue de contenu Les utilisateurs peuvent exporter leurs tableaux de bord personnalisés et leurs vues de contenu dans des fichiers externes, ce qui facilite le partage en dehors d’Exchange.
    Portail des demandes des clients Un portail personnalisable qui permet aux clients de demander facilement des informations spécifiques sur les produits. Le portail peut être personnalisé à l’aide d’une marque et d’options propres à l’entreprise.
    Fiche client Fonctionnalité permettant de créer ou d’importer en masse des enregistrements de clients, ce qui contribue à rationaliser les rapports sortants. Ces enregistrements peuvent relier tous les produits/matériaux achetés par un client et inclure un espace de stockage pour les informations de contact.
    Demandes des clients Il assure le suivi des demandes formulées via le portail des demandes des clients, en enregistrant les exigences spécifiques de chaque client. Les utilisateurs sont invités à prendre les mesures nécessaires pour réagir efficacement.
    Flux de travail automatisé pour les réponses aux clients Une fois la demande du client reçue, un flux de travail simple est lancé, guidant les utilisateurs tout au long du processus de fourniture des données demandées pour les enregistrements spécifiés.
    Rapport de conformité Exchange fournit une suite complète d’outils de rapports de conformité conçus pour répondre à divers besoins, avec la possibilité de créer des rapports consolidés avec de multiples parties et réglementations. Bien que de nombreuses options soient détaillées dans le présent document, vous pouvez obtenir des informations supplémentaires en discutant des cas d’utilisation spécifiques avec un représentant 3E.
    Rapport sur le développement durable Comme pour les rapports de conformité, Exchange propose divers outils de reporting sur le développement durable pour répondre aux différentes exigences. Des options plus détaillées sont disponibles dans ce document, mais pour des besoins spécifiques, les utilisateurs doivent consulter un représentant 3E.
    Déclarer les étiquettes Exchange, en partenariat exclusif avec l’International Future Living Institute (ILFI), permet la création et la gestion des étiquettes Declare. Les utilisateurs peuvent collecter, organiser, créer, soumettre pour approbation, payer les frais et maintenir leurs étiquettes de déclaration à l’intérieur de la plateforme d’échange.
    Liste rouge du Living Building Challenge 4.0 Générez une lettre de sélection et de déclaration pour la liste rouge du Living Building Challenge 4.0 directement dans Exchange, aidant ainsi les utilisateurs à se conformer aux normes de durabilité.
    Déclarations des produits de santé (DPS) En tant que partenaire du Health Product Declaration Collaborative, Exchange rationalise la création et la gestion des DPH. Conservez toutes les données sur les produits en un seul endroit et utilisez des flux de travail intégrés pour collecter, organiser, créer et soumettre les données HPD directement dans le constructeur HPD pour publication.
    Divulgation et optimisation LEED v4 Générez une lettre de divulgation LEED par le biais d’Exchange pour aider les destinataires à identifier les risques et à calculer les points LEED admissibles pour vos produits.
    Fiche de données sur la circularité des produits (PCDS) Créez et exportez une fiche de circularité des produits (PCDS) à partir d’Exchange. Le PCDS est une déclaration de produit standardisée qui fournit des informations détaillées sur la circularité d’un produit.
    IPC 1752A Export XML Générez et exportez en toute transparence des déclarations de matériaux au format XML normalisé IPC 1752A. Cet outil simplifie les rapports de conformité en automatisant la création de documents précis, conformes aux normes industrielles, nécessaires à la conformité environnementale.

  • Utilisateurs et paramètres administratifs

    Exchange propose plusieurs types d’utilisateurs et de paramètres d’autorisation pour gérer facilement de grandes équipes d’utilisateurs et s’assurer que tous disposent des niveaux d’accès appropriés.

    Faits marquants :

    Autorisations de l’utilisateur Il existe quatre types d’utilisateurs : Propriétaire, Administrateur, Éditeur et Visualisateur. Il ne peut y avoir qu’un seul utilisateur “propriétaire” – il n’y a pas de limites pour les autres types d’utilisateurs.
    Ajout en masse d’utilisateurs Possibilité d’ajouter en masse des utilisateurs à Exchange. Disponible pour les types d’utilisateurs “Propriétaire” ou “Admin”.
    Groupes d’équipe Ajoutez des utilisateurs à une équipe et modifiez les autorisations au niveau de l’équipe. Disponible pour les types d’utilisateurs “Propriétaire” ou “Admin”.
    Supprimer des utilisateurs Supprimez des utilisateurs de votre compte Exchange. Disponible pour les types d’utilisateurs “Propriétaire” ou “Admin”.
    Type d’utilisateur de l’éditeur Ce type d’utilisateur a la possibilité de modifier les données autorisées et d’exécuter des rapports dans Exchange.
    Type d’utilisateur du visualiseur Ce type d’utilisateur n’a pas la possibilité de modifier les données dans Exchange mais peut visualiser les données et exécuter des rapports.
    Type d’utilisateur Admin Ce type d’utilisateur a la possibilité de modifier toutes les données, d’exécuter des rapports et de modifier les paramètres de l’utilisateur, à l’exception de l’utilisateur “Propriétaire” du compte Exchange.
    Propriétaire Type d’utilisateur Au moins un type d’utilisateur Propriétaire est requis pour tous les comptes Exchange, mais il peut être transféré à n’importe quel autre utilisateur. Cet utilisateur peut modifier toutes les données, exécuter des rapports et modifier les paramètres de tous les autres utilisateurs.
    Paramètres linguistiques Exchange est actuellement disponible en 9 langues différentes, dont l’anglais, le chinois, le français, l’allemand, l’italien, le japonais, le portugais, l’espagnol et le thaï.
    Réinitialisation du mot de passe et changement de mot de passe Les utilisateurs peuvent réinitialiser leur mot de passe pour accéder à leur compte Exchange ou modifier leur mot de passe.

  • Outils d'intégration et services de mise en œuvre gérés

    Commencer à utiliser 3E Exchange est rapide et facile. Tout d’abord, les comptes sont créés instantanément, ce qui permet aux utilisateurs d’accéder à nos ensembles de données réglementaires, à toutes les fonctionnalités du compte et de commencer les activités de formation. Nos experts en implémentation prennent entièrement en charge les migrations de données initiales pour vous permettre de commencer à collecter des données sur la chaîne d’approvisionnement en quelques jours, et non en quelques semaines ou mois. Ensuite, nous établissons des connexions de données avec vos autres systèmes afin de maintenir automatiquement vos données à jour.

    Faits marquants :

    Approvisionnement des comptes Votre compte peut être créé et configuré en quelques minutes, ce qui vous permet d’accéder immédiatement à toutes les fonctionnalités du logiciel.
    Migration initiale des données Nos spécialistes de l’implémentation se chargeront de l’importation initiale de vos données consolidées sur les matériaux, les produits (BOM/SKU) et les fournisseurs dans votre compte afin d’accélérer votre processus d’intégration.
    Connexions automatisées de données Notre équipe recueillera vos besoins et établira une connexion transparente entre vos sources de données existantes et Exchange, en veillant à ce que vos données restent à jour et synchronisées avec vos systèmes actuels.
    API L’API Exchange est accessible à tous les clients Enterprise. Pour les cas d’utilisation et les conditions d’accès, veuillez consulter votre représentant 3E. La documentation est disponible à l’adresse suivante Référence API 3E Exchange (3eco.com).
    Signature unique (SSO) Le SSO est disponible pour les clients Enterprise afin de rationaliser les processus de connexion. Contactez votre représentant 3E pour lancer la mise en œuvre du SSO.
    Assistant d’importation Disponible pour tous les utilisateurs, l’assistant d’importation facilite l’importation dans Exchange de divers types de données tels que les coordonnées des fournisseurs, les matériaux, les produits (BOM/SKU), les FDS et les métadonnées personnalisées. Une formation à l’utilisation de l’assistant d’importation est fournie, avec des modèles et des invites guidées pour simplifier le processus.
    Importateur de FDS Utilisez efficacement les fiches de données de sécurité (FDS) en utilisant l’importateur de FDS pour importer en masse des PDF directement dans Exchange. Cette fonction fait appel à la technologie de l’IA pour extraire et organiser avec précision les données des PDF, en les remplissant dans des champs prédéfinis pour les sections 1 à 9, qui comprennent des informations sur les ingrédients chimiques. Les données extraites et le fichier PDF d’origine sont tous deux intégrés de manière transparente dans l’enregistrement de l’article correspondant dans Exchange, ce qui facilite l’accès et la gestion.
    Outils d’exportation Exportez divers types de données à partir de 3E Exchange, notamment des enregistrements de produits/matériaux/fournisseurs, des réponses à des enquêtes, des données de nomenclature, des statuts de conformité, des données récapitulatives et des pièces jointes. Cela vous permet d’utiliser vos données à l’extérieur si nécessaire.

  • Succès client et services d'assistance

    Nos services holistiques d’assistance et de soutien à la clientèle sont conçus pour maximiser votre investissement en logiciels, en garantissant une intégration rapide, une adoption généralisée et une satisfaction continue. Bénéficiez d’une assistance inégalée grâce à notre service client dédié, avec notre onboarding et notre formation gérés, notre assistance par chat dans l’application, notre couverture mondiale des fuseaux horaires, notre assistance multilingue, notre formation continue et notre recyclage, ainsi que nos parcours de formation adaptés à chaque rôle. Des canaux de communication clairs garantissent une utilisation optimale du logiciel et une résolution rapide de tous les problèmes.

    Faits marquants :

    Lancement du compte Un responsable de la réussite des clients organisera un appel initial impliquant tous les utilisateurs concernés afin de discuter de l’intégration, de la formation et des plans de mise en œuvre.
    Sessions d’intégration Ces sessions impliquent des acteurs clés de votre organisation et des représentants de 3E afin d’assurer l’alignement au niveau du compte. Les discussions porteront sur l’alignement des objectifs, l’identification des mesures clés, la compréhension des cas d’utilisation, la configuration des comptes et les stratégies de maximisation de la valeur.
    Sessions de formation Conçues spécifiquement pour les utilisateurs d’Exchange, ces sessions sont co-créées par nos spécialistes de la formation. Ils se concentrent sur les cas d’utilisation critiques et les processus d’entreprise, adaptés à différents types d’utilisateurs, avec des sessions généralement organisées une ou deux fois par semaine.
    Formation à la demande Disponibles à tout moment, ces sessions personnalisées permettent aux utilisateurs de demander une formation ou un recyclage en direct par le biais de réunions virtuelles et de partages d’écran, qui conviennent aussi bien à des individus qu’à des groupes.
    Enregistrement de 45 jours Une réunion de suivi 45 jours après l’intégration et la formation afin d’évaluer les progrès, l’utilisation et l’alignement sur les objectifs et les mesures fixés, et d’identifier tout besoin de soutien ou de formation supplémentaire.
    Vérification à 90 jours Une autre réunion d’évaluation 90 jours après l’intégration initiale, axée sur le réexamen des besoins précédemment identifiés au cours de la visite de contrôle de 45 jours, sur le maintien de l’alignement sur les cas d’utilisation clés et sur l’élaboration d’une stratégie visant à atteindre les objectifs et à améliorer l’adoption du système.
    Services d’appui Support accessible par téléphone, email ou chat pour toute question relative à Exchange.
    Centre d’assistance 24/7 Un centre d’aide continuellement mis à jour fournissant des articles consultables, des guides, des notes de mise à jour, des FAQ et d’autres ressources pour vous aider à utiliser Exchange.
    Chat In-App Accès instantané à notre équipe d’assistance par le biais d’un chat en direct dans l’application pour une aide immédiate.

  • Sécurité

    Chez 3E Exchange, nous accordons la priorité à la sécurité de notre plateforme SaaS avec le plus grand sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes, à la pointe de l’industrie, pour protéger toutes les données qui nous sont confiées. Notre plateforme repose sur un cryptage avancé, des audits de sécurité réguliers et une surveillance continue afin de garantir l’intégrité et la confidentialité des données. Nous respectons les normes réglementaires mondiales afin de fournir à nos utilisateurs un environnement sûr et fiable pour la gestion de leurs données relatives à la conformité et au développement durable. Votre sécurité est notre priorité absolue, ce qui vous permet de vous concentrer sur vos activités principales en toute confiance.

    Résumé du stockage sécurisé des données

    3E Exchange est conçu pour protéger vos données et soutenir vos flux de travail de sensibilisation des fournisseurs et de conformité. Nous avons mis en place des certifications et des processus pour garantir la sécurité des données, notamment :

    • Certification SOC 2
    • Données cryptées au repos et en transit Toutes les données sont cryptées au repos et en transit
    • Authentification multifactorielle et fonctionnalité SSO
    • Conformité totale au GDPR pour tous les utilisateurs
    • Sauvegarde des données pendant un an avec restauration ponctuelle pendant 2 mois

    Des opérations de service sécurisées

    Nos systèmes sont conçus pour éviter les temps d’arrêt coûteux et gênants, ce qui vous permet d’atteindre vos objectifs de conformité et de durabilité en toute confiance et avec efficacité. Les garanties comprennent

    • Architecture entièrement tolérante aux pannes
    • Le basculement automatique vers des serveurs redondants élimine les temps d’arrêt.
    • Engagement de disponibilité de 99,9 %, mesuré mensuellement
    • Reprise après sinistre
    • Données sauvegardées pendant 1 an
    • Les services peuvent être rétablis dans un nouveau centre de données en une journée.
    • Une surveillance robuste
    • Les indicateurs de performance clés sont mesurés en permanence
    • Alertes automatiques pour maximiser le temps de fonctionnement
    • Déploiement automatique et sans temps d’arrêt des nouvelles versions