Défis communs à anticiper lors de la collecte des données de votre chaîne d'approvisionnement

Demandez à n’importe quel fabricant travaillant dans le domaine de la conformité ou du développement durable : la collecte de données sur les fournisseurs est toujours l’un des plus grands défis auxquels il est confronté. Le manque de données de qualité sur les fournisseurs est la principale source de retard pour la plupart des initiatives de transparence et de durabilité des produits. Nous ne craignons pas d’admettre que la collecte de données sur la chaîne d’approvisionnement est difficile, même avec des outils compétents ou des employés dévoués à cette tâche.

Au fil des ans, nous avons constaté que la sensibilisation à la chaîne d’approvisionnement constituait un défi ; ce blog se penchera sur les raisons de ce défi. Si c’est votre expérience quotidienne et que vous êtes plus intéressé par les solutions que par le problème, jetez un coup d’œil à cet autre blog.

Pourquoi la collecte de données sur la chaîne d’approvisionnement est-elle si difficile ? Comme pour la plupart des choses dans les chaînes d’approvisionnement, il n’y a pas de réponse noire ou blanche, lisez la suite pour plonger dans le gris.

Absence d’organisation interne ou de système centralisé de gestion des données

C’est le point le plus négligé et le plus coupable de la lenteur ou de l’absence de réponse des fournisseurs. La plupart des fournisseurs se concentrent sur la vente de leurs produits plutôt que sur le suivi des données complètes de composition. Répondre à votre demande n’est pas aussi simple que d’ouvrir un dossier et de remplir des réponses. La plupart des fournisseurs ne disposent pas de données sur la composition stockées dans une feuille de calcul bien ordonnée avec des liens vers des données d’essai ou d’autres certificats. Eux aussi ont besoin de se plonger dans le trou du lapin pour trouver la réponse aux questions que vous posez.

Souvent, la personne chargée de répondre à votre enquête n’est pas un expert en produits. Ils doivent d’abord demander des réponses à leur équipe interne, et si celle-ci ne leur apporte pas tout ce dont ils ont besoin, ils doivent alors s’adresser à leurs fournisseurs. Ce processus prend beaucoup de temps, est complexe et ne fait souvent pas partie de leur description de poste.

L’influence des parties prenantes

La réactivité est souvent liée au secteur d’activité et à la taille de l’entreprise. Par exemple, une grande entreprise multinationale a tendance à être plus lente et peut-être moins réactive qu’une entreprise locale qui dépend beaucoup plus de votre activité. Une petite entreprise a moins de parties prenantes internes à interroger et entretient probablement des relations plus étroites avec ses partenaires externes. Inversement, une petite entreprise aura moins de pouvoir de persuasion lorsqu’elle demandera à un sous-fournisseur de lui communiquer des informations exclusives. Il en va de même pour votre fournisseur, mais aussi pour vous et votre entreprise. Si vous travaillez pour un grand leader de l’industrie, votre demande attirera peut-être plus l’attention que celle d’un petit commerçant dont les commandes sont plus modestes.

Contraintes de temps

Non seulement répondre à une enquête prend du temps, mais la plupart du temps, la personne chargée de répondre à votre demande n’a pas cette responsabilité dans sa description de poste. Personne ne se consacre à la communication des données sur les produits à leurs clients. Répondre aux demandes de données sur les produits est le plus souvent une tâche peu contraignante qui atterrit sur le bureau de n’importe qui, de la R&D aux ventes en passant par la gestion des comptes. Cette personne doit alors prendre le temps, en plus de ses autres responsabilités, de répondre à vos questions. Quelle que soit la validité de la demande, la facilité avec laquelle vous répondez à l’enquête ou la persistance de vos rappels, la réalité est que cette tâche n’est pas routinière.

Formulations exclusives ou sécurité des données

Les grands fabricants de revêtements, de plastiques et de produits chimiques sont les principaux responsables de la rétention d’informations. Souvent, toute leur activité repose sur la formulation que vous demandez. Voudriez-vous partager ces informations si vous étiez à leur place ? Probablement pas sans être sérieusement convaincu. Même s’il existe des précautions en matière de propriété intellectuelle et des accords de confidentialité, ces entreprises hésitent à divulguer des données sur la composition au-delà de la FDS.

Malentendus (et confusion) si un fournisseur n’a jamais reçu une demande comme la vôtre auparavant.

Les règles de conformité, les normes de durabilité et les initiatives de circularité changent régulièrement. Il y a quelques années encore, il suffisait de consulter les FDS pour vérifier la gestion des risques. Mais aujourd’hui, parce qu’une réglementation a changé ou parce que les valeurs de votre entreprise ont évolué, vous avez besoin de plus. Les fournisseurs doivent s’adapter et s’ajuster pour répondre à vos demandes, mais cela ne signifie pas qu’il n’y aura pas de problèmes de croissance au cours du processus. Communiquer le “pourquoi” de la demande est un moyen utile de surmonter cet obstacle.

Barrières linguistiques

Enfin, si vous fabriquez et vendez des biens matériels, il y a de fortes chances que vous achetiez ou vendiez à quelqu’un situé dans un autre pays. La mondialisation a permis de réaliser l’exploit inimaginable de rendre l’expédition de marchandises d’un endroit à l’autre relativement facile et abordable. Dans certains cas, il est plus abordable d’acheter à l’étranger que dans votre propre pays. Même si, en tant que locuteurs de l’anglais, nous avons le privilège que de nombreux autres pays enseignent notre langue aux enfants dès leur plus jeune âge, ce n’est pas une vérité omniprésente. Dans les affaires internationales, les barrières linguistiques et culturelles sont bien réelles. Il se peut que la personne qui reçoit votre enquête ne comprenne tout simplement pas ce que vous lui demandez.