Étude de cas : Veolia Water Solutions and Technologies bénéficie d'une rédaction de FDS globale et claire grâce à 3E Generate

Contexte

Veolia Water Solutions & Technologies (VWS) propose une gamme complète de solutions et de services pour la conception, la construction, la maintenance et l’amélioration des installations et des systèmes de traitement de l’eau pour les autorités publiques de l’eau et les clients industriels.

Sa gamme Hydrex™ de produits chimiques et d’additifs organiques et inorganiques pour le traitement de l’eau comprend plus de 400 formulations qui protègent contre les dépôts de tartre, la corrosion et l’encrassement afin de réduire les risques environnementaux et les temps d’arrêt inutiles, d’optimiser la productivité et de contribuer à économiser l’énergie.

La gamme Hydrex comprend une gamme complète de produits chimiques pour les eaux de refroidissement, les eaux bouillantes, les eaux usées, les eaux potables et les eaux de traitement, ainsi que plus de 150 technologies pour les eaux de traitement et les eaux usées et des services comprenant la maintenance, l’analyse, l’audit et la formation.

La division Hydrex compte 6 000 clients directs dans le monde et 550 employés dans 40 pays.

Défis

Veolia exploite plus de 5 000 installations de traitement de l’eau dans le monde, notamment pour le traitement des procédés, de l’alimentation des chaudières, des eaux de refroidissement, des eaux usées et des boues. En tant qu’organisation mondiale, VWS doit relever le défi de suivre les initiatives internationales visant à protéger la santé et la sécurité des employés et des utilisateurs finaux de matières dangereuses, ainsi que l’environnement.

Valérie Sallenave est l’une des expertes européennes de la société Hydrex. À ce titre, elle est responsable de la rédaction et de la gestion des fiches données de sécurité (FDS) pour la gamme de produits Hydrex. Il existe plus de 10 000 FDS actives dans le catalogue Hydrex de Veolia, qui comprend plus de 30 000 tonnes de produits chimiques et 2 500 références de produits.

“Notre gamme Hydrex a connu un développement et une croissance très rapides ces dernières années”, a déclaré Mme Sallenave. “À ce titre, nous devions élaborer rapidement et efficacement des FDS et des étiquettes précises pour ces nouveaux produits, conformes aux diverses réglementations du pays dans lequel ils sont distribués. L’élaboration d’une documentation de communication des dangers conforme dans une multitude de langues est un défi, c’est le moins que l’on puisse dire”.

Veolia s’appuyait auparavant sur une plateforme logicielle de création plus limitée d’un fournisseur régional pour développer des FDS, mais les besoins de l’entreprise ont rapidement dépassé les capacités du système. Mme Sallenave et son équipe se sont donc mis à la recherche d’une nouvelle plateforme mondiale dotée d’une fonctionnalité de rédaction multilingue étendue.

“Nous avons réalisé que nous avions besoin d’un fournisseur de solutions véritablement globales, car notre logiciel précédent ne prenait pas en compte les différentes réglementations nationales. Par conséquent, nous étions obligés de rechercher ces réglementations manuellement, ce qui prenait beaucoup de temps et était fastidieux”, a déclaré Mme Sallenave.

“En tant qu’organisation soucieuse de se conformer à toutes les réglementations sur les produits chimiques, il était extrêmement important pour nous de trouver une solution qui simplifie le processus de suivi des directives réglementaires internationales sur les produits chimiques et qui fournisse une documentation précise et conforme sur la communication des dangers.

” Nous avions besoin d’une solution qui nous permette d’accéder aux documents appropriés pour nous conformer aux réglementations internationales en matière de FDS. Avec des clients dans près de 40 pays, nous avions également besoin de capacités multilingues. Notre priorité absolue était de trouver un système capable de garantir le respect de tous les types de réglementation pertinents. Nous recherchions également une base de données réglementaire et technique solide pour garantir le respect de nos diverses obligations”, poursuit-elle.

Solution

Pour répondre à la multitude d’exigences internationales complexes et mieux gérer ses défis de conformité, VWS s’est tourné vers la solution 3E Generate de 3E – le principal système logiciel de communication des dangers et de conformité aux réglementations chimiques, établi et évolutif à l’échelle mondiale.

L’équipe informatique de VWS a travaillé en étroite collaboration avec l’équipe de mise en œuvre de 3E Generate pour veiller à ce que le déploiement progresse rapidement et conformément au calendrier.

“L’équipe d’assistance de 3E a toujours été très réactive et désireuse de répondre à nos demandes”, a déclaré Mme Sallenave. “Nous avons bénéficié d’un niveau élevé de service à la clientèle dès l’installation.

Une fois la plateforme mise en production, Mme Sallenave et son équipe ont participé à des formations approfondies pour s’assurer qu’ils exploitaient pleinement les fonctionnalités de 3E Generate.

“La formation 3E Generate était formidable – très complète”, a déclaré Mme Sallenave. “Dans nos premiers jours de création, la formation a été déterminante pour aider notre équipe à se familiariser avec cette nouvelle plate-forme puissante.

Résultats

L’équipe de VWS a réalisé des bénéfices significatifs depuis le déploiement de 3E Generate, notamment une efficacité accrue dans l’élaboration de la documentation multilingue sur la communication des dangers.

“Nous utilisons 3E Generate quotidiennement pour créer des FDSs et des étiquettes dans environ 30 langues différentes”, a déclaré Mme Sallenave. “En outre, depuis le déploiement de 3E Generate, nous avons considérablement amélioré la qualité des données présentes sur nos FDS.”

Le fait de disposer d’une plateforme unique déployée à l’échelle de l’entreprise a également amélioré le flux de travail de l’équipe. “Nous avons des auteurs répartis aux États-Unis, au Moyen-Orient, en Asie et en Europe, et avec MSDgen, notre équipe peut travailler sur un document pour le même produit, et communiquer des commentaires et des notes dans le système. Nos documents sont généralement le résultat d’un effort de collaboration, et 3E Generate est très utile pour faciliter cette approche”, a déclaré Mme Sallenave.

” Nous sommes également très satisfaits des capacités d’étiquetage complètes de 3E Generate, qui nous permettent de créer des étiquettes et de gérer les données d’étiquetage associées à partir du même système centralisé que les FDS. Nous disposons désormais d’une solution unique pour générer tous nos documents de conformité réglementaire”, poursuit-elle.

VWS peut facilement créer des règles personnalisées à l’aide de la solution de 3E Generate, qui lui permet d’ajouter des données pour les profils de classification et de générer une variété de modèles de FDS et d’étiquettes pour répondre aux exigences de conformité mondiales et internes.

“Dans l’ensemble, nous sommes très satisfaits et impressionnés par la plateforme”, a déclaré Mme Sallenave. “Le système est un outil très utile et bénéfique pour notre équipe, en particulier lorsque nous nous développons dans de nouveaux pays. La capacité éprouvée de 3E Generate en tant que plateforme de rédaction multilingue fiable et robuste nous donne la flexibilité nécessaire pour répondre rapidement et efficacement aux exigences réglementaires auxquelles nous sommes confrontés sur les nouveaux marchés et aux exigences réglementaires mondiales émergentes.”

Localisation : Mondial
3E Services : 3E Generate
Industrie/Marché : Traitement de l’eau
Site Web de l’entreprise : http://www.veoliawaterst.com