Étude de cas : Crypton et franchir le seuil du tissu durable

Franchir le seuil du tissu durable
Lors de son lancement en 1993, Crypton était une entreprise fondée sur des valeurs fondamentales visant à changer la façon dont les gens interagissent avec leur environnement. Ses cofondateurs ont eu l’idée de développer un tissu qui dépasse les attentes en termes de performances, tout en restant esthétiquement captivant pour les consommateurs. Cette vision des produits Crypton a systématiquement créé la catégorie des tissus de performance et a établi la norme industrielle selon laquelle les tissus sont évalués. En tant qu’innovateur dans l’industrie du tissu, l’entreprise s’est imposée comme leader, en développant des produits durables qui prolongent l’utilisation du cycle de vie – plaçant la barre très haut pour elle-même et ses concurrents.

L’avant-garde de l’innovation en matière de tissus : Performance, sécurité et durabilité
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Être à la pointe de l’innovation dans son secteur signifie être très conscient et à l’écoute de ses clients. Crypton s’engage à innover continuellement en proposant des solutions de tissus performants de la plus haute qualité avec le plus faible impact sur l’environnement. Ils s’efforcent de maintenir la performance, la sécurité et la durabilité au premier plan lors du développement de nouveaux produits et de nouvelles technologies.

En tant qu’entreprise, elle encourage ses clients et son secteur d’activité à respecter cet engagement. Julia Gillespie, vice-présidente du marketing, explique qu'”en fin de compte, nous devons à nos clients d’être aussi transparents que possible – de les informer sur ce qu’ils obtiennent ou n’obtiennent pas”.

Pour atteindre ces objectifs, Crypton savait qu’il lui faudrait s’engager dans des systèmes dépassant les capacités actuelles de son infrastructure de données. Ils avaient besoin d’une plateforme qui leur permettrait d’être transparents sur leurs technologies et de partager facilement ces informations avec leurs clients et leurs partenaires.

Les défis de la création d’une norme de transparence
La mise en œuvre de normes élevées en matière de transparence n’est pas une mince affaire. Crypton a reconnu qu’elle serait confrontée à des défis spécifiques sur deux fronts : améliorer l’engagement de ses fournisseurs pour identifier les données chimiques précieuses nécessaires à l’établissement de rapports de transparence, tout en protégeant les informations exclusives qui sont essentielles à la réussite de l’entreprise.

La première étape consistait à trouver un moyen de mettre en œuvre un solide programme de transparence des produits tout en améliorant la conformité réglementaire. Le suivi des données relatives aux produits et aux matériaux de Crypton devenait un processus fastidieux, géré à l’aide de feuilles de calcul Excel et de références croisées sur les pdf des lettres des fournisseurs. Le suivi des réglementations nationales et européennes de manière très détaillée et manuelle est apparu comme une solution non viable à long terme pour l’entreprise. Il est apparu que ces difficultés les empêchaient d’atteindre des objectifs de transparence aussi ambitieux.

Si les efforts de transparence ont permis d’éclairer les défis des fournisseurs, Crypton a également dû faire face à la sécurisation de la technologie qui est la clé de son succès. Le maintien des normes les plus élevées en matière de performance des tissus signifie que la concurrence n’est jamais très loin, et comme dans toute industrie, les concurrents observent et imitent souvent les développements. Il peut donc être difficile de démontrer la sécurité, la durabilité et la transparence, ce qui fait des technologies propriétaires une priorité absolue à sécuriser.

La transparence fondée sur la protection des données
Crypton a étudié plusieurs solutions dans le domaine de la conformité, mais 3E Exchange s’est distingué par son incroyable réactivité et sa réceptivité à ses besoins uniques. Crypton a identifié la flexibilité de l’équipe de 3E Exchange, l’alignement de sa plateforme sur les besoins de l’industrie et de la sécurité, et le potentiel d’évolutivité pour la communication réglementaire, qui se sont tous distingués en interne lorsque l’équipe de Crypton a étudié les options.

L’un des plus grands défis auxquels sont confrontés les fournisseurs de la plupart des fabricants concerne la sécurité de la propriété intellectuelle et la sécurité des données. Pour être couronnés de succès, les efforts de transparence doivent fonctionner harmonieusement entre le fabricant et le fournisseur. Comme l’explique Michael Grigat, vice-président de la recherche et du développement, “les fournisseurs de Crypton sont confrontés à des problèmes similaires concernant les données propriétaires et la concurrence. Ce n’est pas toujours facile – nous passons beaucoup de temps avec certains de nos fournisseurs à souligner l’importance de l’exactitude, à réitérer nos objectifs avec notre système de transparence au sein du système GreenScreen. Eux aussi ont besoin d’être assurés que les informations qu’ils nous fournissent ne seront pas utilisées à mauvais escient. 3E Exchange leur apporte ces garanties”.

En outre, M. Grigat a déclaré : “3E Exchange a travaillé avec nous pour nous permettre, ainsi qu’à nos fournisseurs, d’indiquer qu’un composant est propriétaire. Il s’agit d’une fonctionnalité essentielle pour nous et nos fournisseurs, qui nous permet de recevoir des informations significatives de leur part. La création de nomenclatures pour les produits et les matériaux n’est pas un processus simple, d’autant plus que nous extrayons des données des fournisseurs et que nous comptabilisons tous les ingrédients. L’équipe de 3E Exchange, Pete Girard et Evelyn Ritter, sont bien informés et toujours prêts à fournir des solutions. Nous avons certainement eu beaucoup de défis à relever, mais l’équipe de 3E Exchange a été et est toujours très accessible”.

Donner aux consommateurs les moyens d’être attentifs

Crypton veut que ses clients puissent accéder à leurs informations – pour leur permettre d’en savoir plus et d’être plus attentifs. Grâce à la mise en place d’une infrastructure de données pour les rapports sur la durabilité et la transparence, l’entreprise peut désormais travailler efficacement à la réalisation de ses objectifs en matière d’accessibilité de l’information, et ce de manière beaucoup plus proactive. Crypton souhaite que tous les clients qui utilisent ses tissus – que ce soit dans le domaine de la santé, de l’hôtellerie ou du résidentiel – sachent exactement ce qu’ils reçoivent comme produit final. 3E Exchange a permis à Crypton de rationaliser et de systématiser ses rapports sur les matériaux afin d’améliorer ses efforts de transparence, il est maintenant temps d’enhardir la vision de Crypton pour responsabiliser efficacement les consommateurs attentifs.

Heureusement, Crypton n’a pas besoin de chercher bien loin pour lancer cette vision. L’extension à des organisations tierces, telles que Mindful Materials, Ecomedes et Sustainable Minds, peut être réalisée directement dans lapage des solutions de la plateforme 3E Exchange. Pour étendre la portée des données de reporting des matériaux de l’entreprise, Crypton peut commencer à favoriser l’accessibilité des données en poussant ces informations directement depuis 3E Exchange vers ces plateformes tierces. Ce faisant, il contribue à éduquer les consommateurs et à leur donner les moyens d’acquérir de nouvelles connaissances afin qu’ils puissent prendre des décisions en toute connaissance de cause dans le cadre de leur processus de conception.