La transparence : Plus qu'une exigence, une nécessité

Il n’est pas surprenant que les clients exigent aujourd’hui, plus que jamais, la transparence des produits qu’ils achètent. Quel que soit votre secteur d’activité, l’utilisateur final n’est plus le même qu’il y a quelques décennies.

Il y a plusieurs raisons à cela. D’une part, il existe un accès illimité à des informations (certaines vérifiées, d’autres douteuses) sur l’internet, que tout consommateur peut consulter à tout moment.

Dans les années 1960, une cliente à la recherche d’un rouge à lèvres se rendait au comptoir de maquillage, regardait les couleurs proposées et prenait sa décision. Aujourd’hui, un client est susceptible de poser des questions telles que : “Ce produit a-t-il été testé sur des animaux ? Y a-t-il des produits chimiques nocifs que je vais mettre sur mon visage ? Quels sont les ingrédients de ce produit et puis-je les prononcer ? Ce produit porte-t-il une étiquette indiquant qu’il s’agit d’une société “B” ?”

En tant que fabricant d’un produit (ou fournisseur d’un fabricant), vous devez répondre à ces questions, faute de quoi vous risquez de porter atteinte à la réputation de votre marque. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour devenir plus transparent et protéger votre entreprise à long terme.

Analyse de l’horizon des nouvelles exigences réglementaires

La conformité des produits est en constante évolution. Vous devez travailler avec vos fournisseurs pour : a) connaître les produits chimiques utilisés dans vos produits, b) comprendre quelles réglementations s’appliquent à ces produits chimiques en procédant à une analyse prospective afin d’identifier les nouvelles exigences, et c) réaliser des évaluations des risques qui identifient les substances chimiques préoccupantes présentes à n’importe quelle concentration dans votre produit. Les évaluations des risques sont compatibles avec le concept de circularité. Si vous découvrez des substances chimiques préoccupantes dans votre produit, vous avez toutes les chances de pouvoir réagir avant que des dommages ne soient causés à la santé humaine ou à l’environnement.

Créez une voie de communication claire avec vos fournisseurs

Il n’est pas seulement utile de comprendre les processus des fournisseurs et les produits chimiques utilisés dans leurs processus, il est également vital de trouver une voie compatible vers la conformité des produits en coordination avec vos fournisseurs.

Vous pouvez développer un processus par lequel vous définissez un objectif commun sur la manière dont vous travaillerez ensemble et quels labels tangibles (par exemple un label Declare) faciliteront la transparence.

En utilisant des systèmes et des termes linguistiques compatibles, vous éviterez toute confusion susceptible de retarder la mise sur le marché et la commercialisation du produit. Si vous disposez d’un système qui héberge des documents tels que les passeports numériques de produits (DPP), vous pouvez vous assurer que les informations sont accessibles à vos fournisseurs, tout en les protégeant de manière à répondre à toute préoccupation en matière de propriété intellectuelle.

Pensez à long terme : la circularité n’est plus facultative

Un modèle circulaire tient compte du long terme : où finiront les composants de votre produit ? Comment seront-ils démontés, réutilisés et reconvertis ? Comment seront-ils éliminés de manière durable, en particulier lorsqu’ils contiennent des produits chimiques toxiques ?

Vous devez être sur la même longueur d’onde que vos fournisseurs lorsqu’il s’agit de la nomenclature d’un produit, car savoir exactement ce que contiennent vos produits est le seul moyen de s’assurer que leur élimination ou leur réutilisation se fait en toute sécurité.

Accédez aux données de conformité les plus récentes pour vos produits

Dans tous les secteurs d’activité, il est essentiel d’être proactif en ce qui concerne les exigences réglementaires. Au fur et à mesure que les informations scientifiques sur les produits chimiques s’améliorent, certains produits chimiques utilisés dans le passé peuvent désormais être interdits ou limités. Cela peut entraîner des rappels de produits ou bloquer la mise sur le marché de nouveaux produits. Il est important de bien comprendre les réglementations qui s’appliquent à vos produits et de veiller à ce que vos fournisseurs et vous-même soyez sur la même longueur d’onde afin d’éviter les retards de production.

La transparence est donc à la fois interne et externe. Vous devez être transparent avec vos fournisseurs pour pouvoir l’être avec vos clients.

Les étapes de la transparence sont les suivantes :

1. S’engager auprès de vos fournisseurs,
2. Organiser clairement les données de votre chaîne d’approvisionnement,
3. Comprendre la valeur des évaluations des risques,
4. “Obtenir” votre nouveau client – celui qui utilise un œil critique pour se protéger et remettre tout en question, avec des informations instantanées pour étayer ses inquiétudes.

Pour plus d’informations sur la gestion de votre chaîne d’approvisionnement, consultez notre produit de gestion de la chaîne d’approvisionnement : 3E Exchange.